Política de Privacidad

Casa & Cía Gestión Inmobiliaria, representado por Francisca Heitzer, corredora de propiedades, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio.

Domicilio: Parcelación Ottendorf, Av. Línea Nueva P 68, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: francisca@casaycia.cl.

Recopilamos los datos que tú nos entregas directamente — nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje — cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por correo electrónico. Si nos contactas vía WhatsApp, ten presente que ese canal opera bajo los términos y condiciones de Meta Platforms; lo que ocurre dentro de esa plataforma se rige por su propia política de privacidad.

Adicionalmente, registramos información técnica anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, navegador, dispositivo aproximado) para mejorar la experiencia de navegación.

Si una consulta deriva en una operación de compraventa o arriendo, podremos requerir datos adicionales de identidad y financieros en cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo las establecidas por la Unidad de Análisis Financiero (UAF) conforme a la Ley N° 19.913. Esa recopilación se informa en su momento de forma específica.

No recopilamos datos sensibles en el sentido de la Ley N° 21.719 (datos de salud, vida sexual, creencias religiosas o políticas, afiliación sindical) a través de este sitio.

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, te pedimos no enviarnos tus datos personales sin supervisión de un adulto responsable.

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas, según la finalidad:

• Consentimiento: cuando completas el formulario de contacto y nos envías tu consulta de forma voluntaria.
• Ejecución de un contrato o gestión precontractual: cuando la consulta avanza hacia una operación de intermediación inmobiliaria.
• Obligación legal: cuando debemos cumplir exigencias de la UAF (Ley N° 19.913) u otras normas que nos imponen deberes de verificación o reporte.
• Interés legítimo: para el análisis técnico y estadístico anónimo del uso del sitio, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Responder tu consulta y mantener comunicación sobre la propiedad o servicio que te interesa.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales si se concreta una operación.
• Cumplir con las obligaciones de prevención de lavado de activos impuestas a los corredores de propiedades.
• Mejorar el sitio mediante análisis agregado y anónimo de uso.

No utilizamos tus datos para publicidad, ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.

Para operar el sitio utilizamos servicios de terceros que pueden tener acceso limitado a algunos datos en el ejercicio de sus funciones:

• Resend (EE.UU.): envío de correos transaccionales.
• Cloudflare Turnstile (EE.UU.): protección anti-bots en el formulario de contacto.
• Sentry (EE.UU.): registro de errores técnicos.
• Vercel (EE.UU.): alojamiento del sitio.

Todos estos proveedores son empresas con sede en Estados Unidos, por lo que el uso de este sitio implica una transferencia internacional de datos personales. Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad y mecanismos de adecuación (incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones reconocidas internacionalmente). Solo procesan la información estrictamente necesaria para prestar su servicio y actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de Casa & Cía Gestión Inmobiliaria.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente:

• Cookies técnicas esenciales (Cloudflare Turnstile): necesarias para la seguridad del formulario. No pueden desactivarse sin afectar su funcionamiento.
• Cookies de monitoreo de errores (Sentry): registran errores técnicos sin contener información personal identificable.
• Cookies analíticas básicas (Vercel): miden el tráfico del sitio de forma anónima y agregada.

No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades pueden dejar de operar correctamente.

Los datos del formulario de contacto que no deriven en una operación se conservan por un plazo de 24 meses desde tu último contacto, tras lo cual son eliminados o anonimizados.

Los datos asociados a operaciones de intermediación concretadas se conservan por un mínimo de 6 años desde el cierre de la operación, en cumplimiento de las obligaciones tributarias ante el SII y de los plazos de prescripción civil aplicables. Los registros exigidos por la UAF se conservan conforme a los plazos específicos que establece la Ley N° 19.913.

Los registros técnicos (logs, cookies analíticas) se conservan según las políticas de los proveedores antes indicados, típicamente entre 30 y 90 días.

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar una copia de tus datos en formato utilizable.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a francisca@casaycia.cl indicando claramente tu solicitud. Respondemos dentro de un plazo de 30 días hábiles.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye conexiones cifradas (HTTPS), autenticación de los servicios involucrados y revisión periódica de accesos. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de un incidente que pueda afectar tus datos, te informaremos a la brevedad conforme a la normativa vigente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente. Los cambios sustantivos se comunicarán por correo a quienes nos hayan dejado su dirección.

Para cualquier consulta o reclamo sobre el manejo de tus datos personales, escríbenos a francisca@casaycia.cl.

Si consideras que no hemos resuelto adecuadamente tu solicitud, puedes recurrir a los tribunales civiles ordinarios competentes según tu domicilio, conforme a la Ley N° 19.628. Una vez que la Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley N° 21.719 se encuentre plenamente operativa, también podrás presentar reclamos ante ella.